即梦AI官方客服电话及服务时间

即梦AI为用户提供专业的客服热线支持，官方客服电话为400-888-9999。该热线覆盖中国大陆地区，服务时间为每日9:00至21:00，节假日正常运营。拨打电话前，建议用户提前准备好账号信息（如注册手机号或邮箱）及问题描述，以提高沟通效率。若遇占线或非工作时间，可通过语音留言功能提交需求，客服团队将在24小时内主动回访。

多渠道在线客服入口

即梦AI官网及移动端应用均设有实时在线客服入口。用户登录后，点击页面右下角的“在线咨询”按钮，即可与客服人员发起文字或语音对话。该功能支持文件传输（如问题截图、视频生成异常示例等），便于技术人员快速定位问题。对于复杂问题，客服可创建工单并实时同步处理进度，用户可在“我的工单”页面查看历史记录与解决方案。

官方电子邮件与工单系统

技术咨询与商务合作可通过官方邮箱[email protected]提交。邮件需注明主题分类（如“功能异常反馈”“会员服务咨询”等），并建议包含以下信息：用户设备型号、操作系统版本、问题复现步骤及关联截图。客服团队承诺在1个工作日内回复，针对紧急问题可标注“加急”字样，响应时间将缩短至4小时内。

社交媒体官方账号矩阵

即梦AI在主流社交平台均设有官方服务账号：微信公众号（即梦AI助手）、抖音企业号（即梦AI创作平台）、微博蓝V账号（即梦AI官方）。用户可通过私信功能直接咨询，或参与定期举办的“AI创作问答直播”。抖音账号每周三晚间开设技术专场直播，由工程师实时演示AI绘画参数设置、视频生成优化等进阶技巧。

开发者对接与API技术支持

企业用户与开发者可通过官网“合作伙伴”页面提交API接入申请，技术团队提供SDK文档下载与专属对接通道。对于接口调试问题，可拨打开发者专线400-888-0000（分机号按2），服务时间为工作日10:00-18:00。平台每月定期举办线上开发者沙龙，分享AI模型训练框架、多模态内容生成等技术专题。

全球用户多语言支持方案

海外用户可通过国际版官网的“Contact Support”页面选择英语、日语、韩语等12种语言服务。亚太地区设有新加坡客服中心，支持中英双语服务，联系电话为+65-6321-8888。欧洲用户可通过邮件[email protected]提交请求，时区覆盖GMT+0至GMT+3区域，响应时效为当地工作时间6小时内。